購物說明

運費及配送方式

目前只限國內配送，暫無提供國外的配送服務；全館消費，金額折扣後滿2,000元以上，享免運優惠(限台灣本島地區)。
單筆運費225元，貨品採用統一宅急便低溫宅配。
台灣外島地區運費一律400元/件(澎湖與金門部分地區、小琉球、馬祖、綠島)。

付款方式

線上刷卡：
刷卡完成後成立訂單，御鼎屋將盡速安排出貨。

到貨時間

出貨時間：週一～週五(不含週六日、國定例假日、颱風日)。
訂單依訂單順序安排出貨

備註:
1. 若有需要指定到貨日期，可在訂購時的＂備註＂裡寫明您希望到貨的日期及時段。
2. 貨品由宅配通公司做配送，實際到貨日仍依照其配送時間為準。
3. 堅持產品品質，貨品到貨時間為5-7天

退換貨方式

【鑑賞期】

根據消費者保護法之規定，除生鮮商品外，御鼎屋提供其他產品到貨後七天(含例假日)商品鑑賞期的權益，但七天鑑賞期並非試用(吃)期，若在購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使(食)用，並請利用【聯絡我們】或來電 (02)28718155 ，由客服人員協助您辦理退貨，客服人員於收到通知後五個工作天內會請宅配公司到府收取退貨。

但使用低溫冷凍配送的商品，因其商品屬性特殊，售出後恕不接受退換貨；且基於食品衛生安全及品質維護考量，商品一經拆封或不是在產品正確保存狀態下即不得退換貨。如遇商品有瑕疵，才可以辦理退換貨。

【退換貨流程】

如商品有瑕疵，運送過程中造成貨品解凍或毀損，貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，正確保存商品並維持完整性(商品未拆封、內外完整包裝、出貨單、發票及所有隨附資料及贈品之完整性)。
連絡客服專線 , 客服人員將會通知宅配公司安排回收包裹。
退換貨所產生的來回運費及相關手續費，將從原本訂單款項中扣除，若是瑕疵品的退換貨則不在此內。
(a)若需"補款"，商品會在補款確認後寄出。
(b)若需"退款"，客服確認相關資料後退款。

【客服專線】
若有商品相關問題，歡迎洽詢客服專線： (02)2871-8155 ，客服時間：週一 ~ 週五 9：00～17：00

慎防詐騙：我們不會在電話中要求您前往ATM進行任何操作或提供信用卡個人資料。此均為詐騙集團的慣用手法。